Términos y Condiciones

El uso de este sitio web y la contratación de servicios o productos de Fachadiva Servicios Integrales S.A. de C.V. implican la aceptación plena de los presentes términos y condiciones, así como de la legislación mexicana aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Servicios

Fachadiva presta servicios de limpieza de ventanas, cancelería, muros cortina y fachadas, así como servicios complementarios de sellado, hidrolavado e impermeabilización. El alcance, precio y calendario se definen en la propuesta escrita aceptada por el cliente, que forma parte integral de estos términos.

2. Cotizaciones y vigencia

Las cotizaciones tienen vigencia de 15 días naturales. Los precios publicados en el sitio son de referencia y pueden variar según altura, accesibilidad, estado de los materiales y condiciones de seguridad detectadas en la visita técnica.

3. Pagos y facturación

Los servicios menores a $20,000 MXN se liquidan al concluir la ejecución; los proyectos mayores requieren 50% de anticipo. Aceptamos transferencia SPEI, tarjeta de crédito o débito y efectivo hasta el límite legal. Emitimos CFDI 4.0 con los datos fiscales proporcionados por el cliente antes del pago.

4. Obligaciones del cliente

El cliente debe otorgar acceso al inmueble, puntos de agua y energía eléctrica, y garantizar que las instalaciones de anclaje existentes cuenten con dictamen estructural. Cuando no existan anclajes seguros, Fachadiva propondrá métodos alternativos con costo adicional autorizado por escrito.

5. Cancelaciones y reprogramación

El cliente puede reprogramar sin costo hasta 24 horas antes del servicio. Cancelaciones con menos de 24 horas generan un cargo del 20% por movilización. Fachadiva puede suspender el trabajo por lluvia, vientos superiores a 40 km/h o cualquier condición que comprometa la seguridad, reprogramando sin penalización.

6. Garantía

Garantizamos el resultado del servicio por 15 días naturales contra manchas o residuos atribuibles a nuestra ejecución. La garantía no cubre suciedad nueva por lluvia, obras vecinas, contaminación o intervención de terceros.

7. Responsabilidad

Contamos con póliza de responsabilidad civil vigente. Fachadiva no será responsable por daños preexistentes documentados en el acta de inicio, por vicios ocultos en la envolvente, ni por daños derivados de instrucciones expresas del cliente contrarias a nuestras recomendaciones técnicas.

8. Propiedad intelectual

La marca Fachadiva, el contenido, textos, fotografías y materiales de este sitio son propiedad de Fachadiva y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a PROFECO.