Política de Envíos

Cobertura y tiempos

Enviamos a todo México a través de paqueterías nacionales. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas (hora del centro de México) se procesan el mismo día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles en CDMX y área metropolitana, y de 2 a 5 días hábiles en el resto de la República. Zonas extendidas pueden requerir hasta 7 días hábiles.

Costos

Envío estándar: $149 MXN. Envío gratuito en pedidos iguales o mayores a $1,500 MXN. Envío express (24 horas en CDMX): $299 MXN. Los productos voluminosos, como pértigas de más de 8 metros, pueden causar un cargo adicional por sobredimensión que se informa antes de confirmar el pago.

Seguimiento

Al enviarse el paquete recibirá por correo electrónico y WhatsApp el número de guía y el enlace de rastreo. Si su pedido no registra movimiento durante 72 horas, escríbanos a [email protected] y abrimos la investigación con la paquetería.

Recepción y paquetes dañados

Revise el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, tómele fotografías y repórtelo dentro de las 24 horas siguientes; reponemos el producto sin costo. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debidas a domicilios incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente; el reenvío genera un nuevo costo de envío.

Recolección en tienda

Puede recoger su pedido sin costo en nuestra oficina de Insurgentes Sur 1602, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, presentando su número de pedido e identificación oficial.